Aký tovar môžete vrátiť do 14 dní od zakúpenie?
Podľa SMERNICE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY 97/7/ES zo dňa 20.mája 1997 sú erotické pomôcky považované za "Tovar zvláštneho charakteru" a jeho vrátenie a výmena nie je z hygienických dôvodov možná, pokiaľ došlo k poručeniu ochranného (hygienického) obalu. Zákazníkom však vychádzame v ústrety a vrátenie tovaru 14 dňovej lehote umožňujeme, avšak nie je možné vrátiť tovar pri ktorom nie je možné vylúčiť jeho použitie, tzn. tovar bez hygienického obalu, tovar v porušenom obale, znečistený alebo iným spôsobom znehodnotený tovar. Vrátiť nie je možné ani erotické/spodné prádlo a oblečenie u ktorého je predpoklad, že mohlo prísť do kontaktu s intímnymi partiami.
Erotické pomôcky a bielizeň, ktoré neprichádzajú do styku s intímnymi partiami.
Pokiaľ erotická pomôcka, alebo bielizeň neprichádza do styku s intímnymi partiami. môžete nám ju nepoužitú do 14 dní vrátiť (takéto pomôcky nemajú žiadnu nálepku).
Pomôcky s hygienickým obalom
Tovar je označený ZELENOU NÁLEPKOU - u týchto produktov vďaka neporušenému obalu bezpečne poznáme, že ste sa s produktom nehrali.
- Nerozbalili ste tovar? Super. Môžeme ho bezpečne vziať späť
- Boli ste nedočkaví a obal je porušený? Bohužiaľ už ho späť nemôžeme vziať a musíte ho privítať vo svojej rodine.
Pomôcky bez hygienického obalu
Tovar je označený ORANŽOVOU NÁLEPKOU - u týchto produktov produktov nespoznáme, či ste sa s ním hrali, alebo nie. Bohužiaľ tieto nemôžeme vziať späť. Snažíme sa však o to, aby takýchto hračiek bolo čo najmenej, preto napríklad plastové obaly sami zatavujeme.
Čo znamená hygienický obal?
Hygienický obal chráni erotickú hračku takým spôsobom, že sa k nej nedostanete bez toho aby ste obal porušili. Pokiaľ je obal nedotknutý, bezpečne vieme, že sa s hračkou nikto nehral. Môže sa jednať napríklad o krabičku zatavenú do fólie, krabičku s hygienickou pečaťou, alebo plastový obal so zváraným okrajom.
Kam a ako môžete tovar vrátiť?
V prípade že je zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je v postavení spotrebiteľa (nie podnikateľ), uzatváraný pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. telefónom, elektronickou poštou, verejnou komunikačnou sieťou), je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu a to v lehote do 14 dní od prevzatia zásielky.
Nerozbalený a nepoužitý tovar prosím pošlite v pôvodnom a nepoškodenom obale na adresu: Twixo Group s.r.o., Špitálka 421/23a, 60200 Brno.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu preukázateľne odoslané do 14 dní od prevzatia tovaru a to na poštovú adresu predávajúceho TWIXO Group s.r.o., Špitálka 421/23a, 60200 Brno, alebo na adresu elektronickej pošty objednavky@sexposta.sk. Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme emailom, resp. na inom trvanlivom nosiči.
Do balíčka vložte spolu s tovarom vyplnený vzorový formulár (nájdete tu...), alebo papier s Vaším menom, kontaktom na Vás, číslom objednávky a informáciou že tovar vraciate.
V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy Vám vrátime platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a ich úhrada bude uskutočnená bankovým prevodom, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Upozorňujeme, že v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia.
Predávajúci má povinnosť vrátiť kupujúcemu už uhradenú kúpnu cenu v prípade riadneho odstúpenia od kúpnej zmluvy najneskôr do 30tich dní od odstúpenia od zmluvy.
Ako predísť zbytočnému vráteniu tovaru?
Pri výbere erotických pomôcok a bielizne si starostlivo prečítajte ich popis a parametre, prezrite si fotografie produktov. Nie ste si istý napríklad veľkosťou bielizne, tvrdosťou dilda? Kľudne nás pred nákupom kontaktujte. Radi Vám poradíme pri správnom výbere.
Taktiež prosím venujte pozornosť na tovar, ktorý máte v košíku a pred odoslaním objednávky si skontrolujte, čo všetko v košíku máte a či tam nie je náhodou niečo navyše.
Prišiel Vám neobjednaný tovar?
Prišiel Vám domov iný tovar ako ste si objednali? Tovar prosím nerozbalujte a čo najskôr nám zavolajte, alebo napíšte. Spoločne sa dohodneme na najlepšom možnom riešení.
Celé znenie obchodných podmienok a odstúpenia od zmluvy nájdete tu...